Indigo Chairman Statment

इंडिगो के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने 11 दिसंबर, 2025 को एक सार्वजनिक वीडियो बयान जारी कर पिछले सप्ताह हुई व्यापक उड़ान व्यवधानों के संबंध में स्पष्टीकरण दिया। उन्होंने बिना शर्त माफी मांगी और इस बात से इनकार किया कि संकट जानबूझकर पैदा किया गया था।

बयान के मुख्य बिंदु

अपने बयान में मेहता ने कई महत्वपूर्ण बिंदुओं पर बात की:

बिना शर्त माफी: उन्होंने व्यवधानों के लिए स्पष्ट माफी मांगी और स्वीकार किया कि एयरलाइन से गलती हुई और उम्मीदों पर खरी नहीं उतरी।

आरोपों का खंडन: मेहता ने इंडिगो द्वारा संकट पैदा करने, सरकारी नियमों को प्रभावित करने की कोशिश करने या सुरक्षा से समझौता करने के दावों का खंडन किया। उन्होंने कहा कि ये आरोप गलत हैं और एयरलाइन ने पायलटों की थकान से संबंधित नए नियमों का पालन किया।

अव्यवस्थाओं का कारण: उन्होंने तकनीकी खराबी, शीतकालीन कार्यक्रम, मौसम और हवाई यातायात की भीड़भाड़ सहित आंतरिक और अप्रत्याशित बाहरी घटनाओं के संयोजन को इन समस्याओं का कारण बताया, जिससे सिस्टम चरमरा गया।

सुधारात्मक कार्रवाई: बोर्ड ने आपातकालीन बैठकें कीं, एक संकट प्रबंधन समूह का गठन किया और मूल कारणों का पता लगाने और पुनरावृत्ति को रोकने के लिए बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों को शामिल करेगा।

परिचालन स्थिति: परिचालन सामान्य हो गया है, रिफंड और सामान की डिलीवरी लगभग पूरी हो चुकी है।

विश्वास पुनर्निर्माण: मेहता ने स्वीकार किया कि ग्राहकों का विश्वास पुनः प्राप्त करना शब्दों से नहीं, कार्यों से संभव है।

मेहता ने कहा कि उन्होंने सीईओ और उनकी टीम को परिचालन बहाल करने पर ध्यान केंद्रित करने का समय देने के लिए सार्वजनिक बयान में देरी की। डीजीसीए मामले की जांच कर रहा है और उसने इंडिगो को नियोजित उड़ानों में 10% की कमी करने का निर्देश दिया है।

According to media reports IndiGo Chairman Vikram Singh Mehta issued a public video statement on December 11, 2025, to address the widespread flight disruptions that occurred the previous week, offering an unconditional apology and denying allegations that the crisis was deliberate. 

Key Points from the Statement

In his statement, Mehta addressed several key points: 

Unconditional Apology: He offered a clear apology for the disruptions, acknowledging that the airline erred and did not meet expectations.

Rejection of Allegations: Mehta denied claims that IndiGo engineered the crisis,tried to influence government rules, or compromised safety,stating these were incorrect and that the airline followed new pilot fatigue rules.

Cause of Disruptions: He attributed the issues to a combination of internal and unanticipated external events, including technical glitches, the winter schedule, weather, and air traffic congestion, which overwhelmed the system.

Corrective Action: The board held emergency meetings, formed a crisis management group, and will involve external technical experts to find root causes and prevent recurrence.

Operational Status: Operations are back to normal, with refunds and baggage delivery nearly finished.

Rebuilding Trust: Mehta recognized that regaining customer trust will depend on actions, not words. 

Mehta stated he delayed the public statement to allow the CEO and team to focus on restoring operations. The DGCA is investigating the situation and has instructed IndiGo to reduce planned flights by 10%.source google. thanks for connecting business Khabri, bharat ka apna business portal.